Política de envío

Política de Envíos de Connatural Dieta BARF

En Connatural Dieta BARF, nos dedicamos a entregar alimento BARF fresco y de la más alta calidad para tus mascotas, directamente en la puerta de tu casa. Para garantizar la cadena de frío y la frescura de nuestros productos, contamos con nuestro propio equipo de domiciliarios en el área metropolitana de Medellín. 🚛💚

Cobertura de Envíos:
Realizamos entregas exclusivamente en toda el área metropolitana de Medellín.

Horarios y Tiempos de Entrega: 🕰️
Despacho diario: Lunes a sábados despachamos los pedidos a las 12:00 p.m. (mediodía).

Pedidos después de las 12:00 p.m: Cualquier pedido que ingrese a nuestra plataforma después de las 12:00 p.m. será programado automáticamente para la ruta de entrega del día hábil siguiente.

Excepciones: Si realizas un pedido después de las 12:00 p.m. y necesitas una entrega el mismo día, puedes contactarnos. Haremos lo posible por coordinar la entrega si hay disponibilidad de nuestro domiciliario, aunque esto no se garantiza.

Valor del Envío:
El valor del servicio de domicilio es de $10.000 COP por pedido en el área metropolitana de Medellín. Este costo nos permite asegurar un transporte adecuado y la conservación de la cadena de frío de nuestros productos. 🚛💚

Proceso de Entrega:
Para asegurar que tu pedido de alimento BARF llegue en óptimas condiciones, por favor ten en cuenta lo siguiente:

Confirmación: Una vez realizado tu pedido y confirmado el medio de pago, recibirás una notificación.

Recepción: Es fundamental que haya una persona disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido y almacenar el producto en refrigeración/congelación de inmediato.

Productos Dañados o Incorrectos:
Si por algún motivo tu pedido llega dañado o si recibiste un producto incorrecto, por favor contáctanos de inmediato al 311 666 12 63. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución, ya sea un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

Devoluciones:
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado correctamente y sin daños. Si tienes alguna inquietud sobre tu compra, por favor comunícate con nosotros. 📲📞💚